马海澎到区信访局接待来访群众

12月15日，区委书记马海澎到区信访局接待来访群众，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚守为民初心、厚植为民情怀，不断提升信访工作法治化规范化水平，用心用情用力做好信访工作，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。

接访中，马海澎面对面倾听群众诉求，详细了解问题源由和事项办理情况，与有关负责同志现场研究解决方案。他强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要途径。要强化法治思维‌，充分发挥法治的规范、引领和保障作用，依法依规处理信访问题，确保群众合理诉求得到及时有效解决。要注重举一反三，深化系统治理和源头治理‌，坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化党建引领基层高效能治理，将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。要‌优化服务机制‌，进一步完善信访接待、交办、督办、反馈闭环流程，做到民有所呼、我有所应，切实维护人民群众合法权益。