“智约山城”小程序上线了！ --数字赋能政务服务 智慧引领便民新篇

为深入贯彻落实党的二十大关于"加快建设数字中国"的战略部署，践行"以人民为中心"的发展思想，鹤壁市山城区区委、区政府立足新时代政务服务需求，创新打造"智约山城"一站式便民服务平台。该平台以"科技赋能、服务为先"为宗旨，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升人民群众的获得感与幸福感。

一、功能亮点，服务升级

（一）政务服务“指尖预约”

整合全区高频政务服务事项，涵盖身份证办理、户籍迁移、营业执照申领等业务，实现"指尖预约"。

（二）智能预约精准服务

创新推出"预约制+错峰办"模式，群众可通过小程序实时查看政务大厅排队情况，自主选择办理时段，减少等待时间，提升服务效率。

（三）民生诉求"云端响应"

开通"在线咨询"互动板块，群众可随时提交咨询、建议或投诉，系统自动流转至相关部门，限时办结并反馈，构建"受理-办理-反馈"全流程闭环。

二、便民惠民，服务提升

系统上线后，区行政服务中心彻底告别“排长队”现象，群众办事平均耗时将缩短60%以上，为打造高效便捷的政务环境、建设人民满意的服务型政府贡献力量。

三、使用指南

1. 搜索路径：微信首页下拉→搜索“智约山城”→点击小程序进入。

2. 咨询电话：2722865